Bli en av oss - nu söker vi medarbetare till vår kundservice
Vill du arbeta nära kunden i en samhällsviktig verksamhet där service, kvalitet och förtroende står i fokus?
Hos Härryda Energi blir du en del av ett lokalt företag med stark gemenskap och stort engagemang. Nu söker vi en kundservicemedarbetare som vill bidra till en professionell och kundnära upplevelse i varje kontakt.
Om oss
Härryda Energi ägs av Härryda kommun och ansvarar för elnätet i kommunen samt bedriver elhandel genom dotterbolaget Härryda Energi Elhandel. Vi är en liten och snabbfotad organisation med 37 medarbetare som arbetar i ljusa, nyrenoverade lokaler i Mölnlycke.
Hos oss blir du en del av en nyfiken och framåtlutad verksamhet med stort engagemang för energifrågor och nöjda kunder. Som mindre bolag har vi korta beslutsvägar och nära samarbete mellan kollegor, vilket ger goda möjligheter att påverka och utvecklas.
Om uppdraget:
Som kundservicemedarbetare är du en viktig del av vår dagliga kunddialog. Du arbetar främst med inkommande ärenden via telefon och e-post, men har också en roll i att administrera kundavtal och bidra till vår försäljning av elhandelsavtal.
Du ingår i vårt kundserviceteam och samarbetar nära kollegor inom verksamheten för att säkerställa att våra kunder får korrekt, tydlig och snabb hjälp.
Dina arbetsuppgifter:
- Besvara inkommande telefonsamtal från privat- och företagskunder.
- Hantera och besvara kundärenden via e-post.
- Administrera kundavtal och uppdatera kunduppgifter i våra system.
- Ge rådgivning kring våra tjänster och elhandelsavtal.
- Arbeta med viss uppsökande försäljning till nya elhandelskunder.
- Säkerställa att kundkommunikationen är tydlig, korrekt och professionell.
- Samverka med kollegor i organisationen för att lösa kundärenden effektivt.
Det här krävs för tjänsten:
- Erfarenhet av arbete inom kundservice, gärna med telefon som arbetsverktyg.
- Gymnasieutbildning
- God systemvana och erfarenhet av att arbeta i flera olika administrativa system.
- Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.
- Erfarenhet av administrativt arbete.
- Förmåga att arbeta strukturerat och noggrant även i ett högt tempo.
Meriterande:
- Erfarenhet från elbranschen, energibranschen eller annan tekniskt orienterad verksamhet.
- Erfarenhet av försäljning, gärna via telefon.
- Vana att hantera avtal och kundadministration.
- Intresse för energi- och hållbarhetsfrågor.
För att erhålla anställning ska utdrag ur Polisens belastningsregister uppvisas.
Dina personliga egenskaper är viktiga för oss
Vi söker dig som är serviceinriktad och lösningsfokuserad och som ser varje kundkontakt som en möjlighet att skapa förtroende. Du arbetar strukturerat och tar ansvar för dina arbetsuppgifter, även när tempot är högt. Som person är du kommunikativ och trygg i dialogen med olika typer av kunder, och du har förmågan att anpassa ditt sätt att förklara så att det blir tydligt och begripligt. Du trivs med att arbeta självständigt men uppskattar också samarbetet i teamet och bidrar till en positiv och professionell arbetsmiljö.
Vi erbjuder dig
Hos Härryda Energi får du en meningsfull roll i en samhällsviktig verksamhet där ditt arbete gör skillnad för både kunder och lokalsamhälle. Du blir en del av en organisation med stark gemenskap, kompetenta och hjälpsamma kollegor samt ett nära och tillgängligt ledarskap. Vi erbjuder en trygg och stabil arbetsplats med goda möjligheter att utvecklas i din roll och fördjupa din kunskap inom energiområdet. Här uppmuntras engagemang, initiativ och viljan att bidra till vår gemensamma utveckling.
Om rekryteringsprocessen
I den här rekryteringen kommer du få svara på ett antal frågor i samband med din ansökan. Svaren används som en del i urvalet tillsammans med CV. Dina svar och ditt CV ska vara formulerade på svenska. Skicka CV och personligt brev så snart som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.
Ansökan
Sista ansökningsdatum är 22 mars 2026
Anställningsform:
Placering: Mölnlycke
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Tillträde: Enligt överenskommelse
Observera att anställning förutsätter godkänt utdrag ur Polisens belastningsregister, då vi är en samhällsviktig verksamhet.
Vårt engagemang för mångfald
Vi vill vara en arbetsplats där alla, oavsett kön, bakgrund, ålder, funktionsvariation eller tro, har samma möjligheter och rättigheter. Mångfald skapar styrka och nytänkande, och vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
